В Петербургском государственном университете путей сообщения Императора Александра I состоялся выпуск двух очередных групп слушателей, проходивших обучение по профессиональной программе «Самоорганизация и навыки стрессоустойчивого поведения при обслуживании пассажиров» Института повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов (ИПКП).

Занятия проводили тренер-консультант, к.п.н. Е.М. Кенина и член международной ассоциации консультантов «Coverdale» Н.Н. Кузнецов. Участниками группы стали работники АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания». На занятиях рассматривались такие темы, как стресс и стрессоустойчивость, поведение в ситуациях стресса и эмоционального напряжения, стрессоры на рабочем месте, типичные ситуации и проблемы взаимодействия с клиентами.

Пресс-служба
по материалам Института повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов (ИПКП)